Bij Pups Houssin hechten we veel waarde aan transparante communicatie en eerlijke feedback van onze klanten. Daarom geven we hieronder een overzicht van hoe we omgaan met reviews op onze website.

Wie kan een review schrijven?
Iedereen kan via het reviewformulier op onze website een ervaring insturen. Zowel klanten als bezoekers kunnen hun indruk of mening met ons delen.
Opmerking: Het reviewformulier is tijdelijk gedeactiveerd.

Worden mensen uitgenodigd om een review te schrijven?
Wij sturen geen automatische verzoeken of e-mails uit na aankoop. Reviews worden volledig vrijwillig geschreven door mensen die hun ervaring met ons willen delen.

Hoe wordt de echtheid van reviews gecontroleerd?
Elke review wordt handmatig gecontroleerd. We verifiëren of de inzender daadwerkelijk een klant is op basis van de gegevens in ons klantenbestand. Op die manier garanderen we dat de gepubliceerde reviews representatief zijn voor echte ervaringen.

Worden alle reviews gepubliceerd?
We publiceren een selectie van positieve reviews van klanten die aantoonbaar bij ons een pup hebben aangekocht. Die selectie gebeurt op basis van de relevantie, inhoudelijke kwaliteit en mate waarin de review een duidelijke ervaring beschrijft. We tonen positieve ervaringen, omdat deze bijdragen aan een constructief beeld van onze werking. Bij de reviews vermelden we dat het om een selectie gaat.

Worden reviews soms geweigerd?
Ja, we behouden het recht om reviews te weigeren die:
• niet afkomstig zijn van klanten;
• beledigend, lasterlijk of ongepast taalgebruik bevatten;

Worden reviews aangepast?
Nee, we publiceren de geselecteerde reviews in de originele, ongewijzigde vorm zoals we ze ontvangen hebben. We doen geen inhoudelijke aanpassingen aan tekst of toon.

Hoe worden reviews gerangschikt?
Reviews worden standaard weergegeven in chronologische volgorde.

Wordt er een voordeel aangeboden in ruil voor een review?
Nee, we bieden geen enkele vorm van vergoeding, korting of ander voordeel aan in ruil voor het schrijven van een review. Alle reviews gebeuren op volledig vrijwillige basis.

Hoe meld ik een valse review?
Laat het ons weten via het contactformulier op de website of via info@houssin.be. Elke melding wordt onderzocht en indien nodig ondernemen wij verdere actie om de integriteit van onze reviewpagina te waarborgen.